AI 函式的限制與陷阱：結果會變、輸出是文字、資料送去哪

為什麼 AI 函式昨天分好的類，今天重跑就變了？為什麼它回了「約 37 杯」，SUM 卻加出 0？這篇把我認為最容易踩到的幾個地方集中講。AI 函式怎麼寫在 AI 函式入門，分類與抽取的實際做法在 AI 函式實戰，這邊不重講。

功能的官方基準來自 Workspace Updates 的公告 與 Google 的 AI 函式說明中心頁面，限制數字可能會調整，請以你畫面上的為準。

官方基準與我在單一付費帳號上的介面觀察，下面會分開標記。

同樣的提示，結果不保證一樣

一般函式的輸入一樣，輸出一定一樣。AI 函式是請 Gemini 重新生成一次文字，所以同一條公式、同一份資料，重新生成的結果措辭或分類可能不同。這是這類功能的特性，官方也提醒建議可能不準確，不應當成醫療、法律、財務等專業建議。

另外還有兩件事會影響你看到的結果：

• 我的付費帳號曾在參照變更後保留舊輸出，並以斜線底紋及「生成並填入」晶片提示重跑。這只是該帳號的觀察，不是所有參照方式的保證，所以你看到的內容可能仍是舊的。
• 在我的付費帳號裡，範圍參數與 & 單格串接曾出現斜線底紋；官方則提醒 B2、D2 等不相連參照串進提示後，變更資料不會提示重新整理。兩者不能互相概括；單格、相鄰與不相連參照的行為可能不同，不要預設都會有提示。請自行確認生成時間，不要只看提示。

還有一個容易吃虧的地方：依官方說明，AI 函式不能復原或重做。覺得上一版比較好的話，只能重新生成，上一版就回不來了。

我的做法是，分類確認得差不多之後，把結果固定下來：選取該格，點晶片旁的 ⋮ 選單，選「儲存目前的 AI 輸出內容」，儲存格就轉成靜態文字。整欄要處理的話，也可以自己複製後用「選擇性貼上」的「僅貼上值」（Win 是 Ctrl+Shift+V，Mac 是 Cmd+Shift+V）。這樣報表上的數字不會因為下一次生成而跳動。固定之後那一格就不再是 AI 函式，要更新就得重做，所以我只在「這批資料已定案」的時候這樣做。

輸出可能是文字，數字要再轉

官方說明裡，AI 函式的回應限於文字。在我的付費帳號裡，純數字回答（像 7）的 ISNUMBER 是 TRUE，帶單位或句子的回答則是 FALSE；這不代表官方保證每個帳號或每次生成的型態。你沒辦法保證每次回答長什麼樣，所以後處理要兩種都預期。下面用幾個儲存格模擬文字型的輸出（B2:B4 分別是文字的 37、112、8），來看會發生什麼事。

先加總：

結果是 0。SUM 會略過範圍裡的文字，所以三個「數字」全被忽略，而且沒有任何錯誤提示，這是最危險的地方。

用 VALUE 轉成數字再加：

結果是 157，也就是 37 + 112 + 8。想確認一格是不是真的數字，可以用 ISNUMBER：

輸出夾雜文字

AI 常常不會只回數字，會回「約 37 杯」這種句子。這時 VALUE 直接轉會出錯，先用 REGEXEXTRACT 抓出數字（正規表示式的寫法在 REGEX 實戰整理）：

B2 是「約 37 杯」的時候，結果是 37。

它回答無法判斷

如果提示允許它說「無法判斷」，那一格就沒有數字可轉，VALUE 會報錯。用 IFERROR 接住，把這種格子標成要人看的：

B2 是「無法判斷」得到「待人工確認」，B3 是「37」得到 37。

輸出不在你的標籤清單裡

分類的時候，我會在提示裡限定選項，但 AI 偶爾還是會多加一個句號，或回一個選項以外的詞。統計前先檢查有沒有跑出清單：F2:F4 是允許的標籤（稱讚、換貨、退貨），B 欄是 AI 的輸出。

B2 是「稱讚。」，多了句號，結果是「標籤不在清單」；B3 是「退貨」，結果是 OK。這一欄篩出來的，就是需要重新生成或人工處理的。

不要拿去算帳，也不要當唯一的判斷

綜合上面幾點，我自己的原則是：

• 金額、數量、日期計算，用一般函式。AI 只負責把文字整理成可以計算的樣子，計算本身不交給它。
• 會影響決策的判斷，像核准退款、判斷客人是不是黑名單，不用 AI 的輸出直接決定。可以拿它做初篩，最後還是要有人確認。
• AI 函式不能巢狀放進別的函式，例如 =IF(AI(…)="x",…) 會得到 #ERROR!，訊息是「AI 函式無法與其他函式搭配使用。」，旁邊有「修正」鈕。要用它的輸出做判斷，需要先放在自己的儲存格，再由另一格的 IF 去讀。

資料會送去哪裡

AI 函式要處理的內容，也就是提示文字和你給它的範圍，會交給 Gemini 生成回應，這是它運作的前提。現行官方兩參數版本不會自行讀取整份試算表或其他 Drive 檔案。先前帳號說明卡出現的第三參數仍待來源行為驗證，本文不據此承諾 Drive 可存取或不可存取；也不要把側邊欄的額外來源能力混成 AI 函式的能力。

實務上我會注意幾件事：

• 地址、電話、Email、身分證字號這類個人資料，沒有必要就不要放進範圍參數。能先用 REGEXEXTRACT 這類確定性函式處理的欄位，就不要交給 AI，這個考量跟準確度同方向。
• 用 & 串接提示的時候，只串需要的欄位，不要為了方便把整列串進去。
• 2025 年 10 月起 AI 函式可以用 Google 搜尋當依據（依 當月公告），所以輸出可能混有網頁上的資訊。這時要多留意提示裡有沒有寫到不該對外查詢的內容。
• 回饋功能：說明中心提到回報的內容可能被人工閱讀，所以不要在回饋裡附上個人、機密或敏感資料。
• 公司或學校帳號的資料處理規範，要看管理員的設定與 Google Workspace 的官方隱私說明，這篇沒有辦法替你的組織下結論。

和 Gemini 側邊欄的分工

Gemini 側邊欄是對話式的，你在側邊欄裡問問題、請它分析或改表格，一次一個要求。AI 函式是寫在儲存格裡，每一格都是一個獨立的請求，可以往下填滿，一次處理很多列。

我的分法是：一次性的問題、想看分析和解釋，用側邊欄；同一件事要對每一列做一遍，用 AI 函式。兩者都需要符合資格的方案，實際可用的範圍以官方方案說明為準。

一次能生成多少，以及上限

• 單批上限：說明中心列前 350 個含 AI 函式的選取格；200 是舊公告數字。每日額度是另一個限制。
• 依官方說明，有短期與長期的生成上限。碰到長期上限時，生成按鈕可能暫時不能使用，官方建議等待 24 小時再試。具體的額度官方沒有列出數字。
• 如果你是透過 Box、Dropbox 或 Egnyte 搭配 Google 雲端硬碟開啟試算表，說明中心寫明無法生成內容。
• 在同一份試算表裡，AI() 和 Gemini() 這兩個名稱被保留，同名的自訂函式會被對應到內建的。

所以我的習慣是別把 AI 欄做成幾千列。真的列數很多，先想想能不能用確定性的函式處理掉大部分，留一小部分例外給它。

我是喜特先生，下一個功能出來的時候，再來看看它能不能少踩幾個坑。