隱私權政策

歡迎使用喜特先生（Mr. Sheet）網站。我重視你的隱私權，並致力於保護你的個人資料。本隱私權政策說明我如何收集、使用、揭露和保護你在使用本網站時提供的資訊。網站使用規範見服務條款。

你在各個表單填的資料，依表單不同如下：

• 預約諮詢：姓名、Email、公司（選填）、想了解的服務、狀況描述、現狀的共用連結（選填，例如目前試算表的連結）、預算區間（選填）、希望時程（選填）、你是從哪裡知道我（選填）。共用連結與預算區間會和狀況描述一起存成同一則諮詢內容；諮詢內容不會公開。送出時會一併附上瀏覽器記住的三項資料：你第一個進入的頁面、最近看過的文章、第一次是從哪個網站連過來（只有頁面路徑與網站名稱，見第 6 條）
• 委託案件：諮詢後成案，我會另外建立案件紀錄：案名、你的稱呼與 Email（從諮詢帶入）、交付日、保固與維護方案、使用說明書連結，以及寄過哪些回訪信。如果你收到使用心得邀請並填寫，會再存下心得內容、你選填的署名，以及你是否同意公開
• 社群提問：標題、問題說明、Email、稱呼（選填）、是否匿名、試算表連結（選填）、是否同意公開
• 文章建議：主題、說明、使用情境、Email、稱呼（選填）、是否匿名
• 文章留言：稱呼、Email、留言內容、個人網站連結（選填）
• 電子報：Email，以及你從哪個頁面訂閱（例如某份模板的頁面），用來寄出對應內容
• 問答助手（工具區）：你輸入的問題、是否有貼上範例資料、產生的回答與引用文章、你按的「有幫助／沒幫助」。貼上的範例資料只用來產生這次的回答，不會存進資料庫。問答助手不需要也不收集 Email 或姓名，請不要在問題或資料裡放個資

自動收集的資料：為了防止濫用（限制短時間內大量送出表單、記錄可疑請求），伺服器會記錄你的 IP 位址與瀏覽器資訊。限流用的 IP 只暫存在伺服器記憶體、不寫進資料庫；可疑請求的紀錄留在網站主機（Vercel）的執行紀錄，依主機的保存期限自動清除。網站也會透過 Google Analytics 與 Vercel Web Analytics 收集瀏覽頁面、瀏覽時間等使用資料（見第 5、6 條）。

我收集的資料將用於以下目的：

• 回覆你的諮詢、提問與留言
• 成案後追蹤交付結果：交付後約 7、30、90 天寄信詢問使用狀況，並邀請你分享使用心得（心得只在你勾選同意時才可能公開）
• 寄送確認信，以及你訂閱的電子報（可隨時從信中的連結退訂）
• 在模板頁勾選同意並留下 Email 時，寄出該模板的連結，並在之後寄送模板更新與試算表技巧；不勾選也可以直接複製模板
• 在你同意的範圍內，公開問答與留言（見下一條）
• 防止垃圾訊息與濫用
• 了解網站使用情形，改善內容與使用者體驗
• 遵守法律義務

社群問答：預設不公開。只有你在提問表單勾選「同意公開」，我才可能公開：問題標題、問題說明、我的回覆、你附的試算表連結（任何人都能點開），以及你的稱呼（選擇匿名則不顯示）。你的 Email 不會公開。

留言：留言通過檢查後，稱呼、留言內容和你選填的個人網站連結會顯示在文章下方。Email 不會公開。

諮詢與文章建議：不會公開。

使用心得：你填寫心得時有一個同意公開的勾選框，預設不勾。沒有勾選，內容只給我參考，不會公開；有勾選，才可能連同你選填的署名顯示在網站上。想撤下，請來信告訴我。

公開前請留意：公開的內容可能被搜尋引擎收錄。請不要在標題、說明或試算表裡放個資或機密資料。想撤下已公開的內容，請來信告訴我。

我不會出售、交易或轉讓你的個人資料給第三方。為了讓網站運作，下列服務會處理你的資料：

• Supabase：儲存表單資料的資料庫
• Resend：寄送確認信、回覆信與電子報
• Vercel：網站託管；Vercel Web Analytics 統計網站的瀏覽情形（瀏覽的頁面、從哪個網站連過來、大致地區、瀏覽器與裝置類型），只用於整體統計；問答助手的問題與範例資料也經由 Vercel AI Gateway 轉送給下面兩個服務
• Anthropic：問答助手用的 AI 模型（Claude），依你的問題與網站文章產生回答
• Voyage AI：把問題轉成向量，用來找出相關的網站文章
• Google Analytics（GA4）：由 Google Tag Manager 載入，記錄你瀏覽了哪些頁面、停留多久、點了哪些按鈕與連結，以及大致的地區與裝置類型。我開啟了 Google signals，用來了解整體讀者的輪廓（例如年齡層與興趣的統計）；我沒有使用廣告個人化與再行銷

跨境傳輸：上面這些服務的伺服器可能位於台灣以外的地區（例如美國），你的資料會因此傳輸到境外處理與儲存。

除此之外，只有在以下情況我才會分享你的資料：

• 經你明確同意
• 遵守法律要求或回應合法的政府請求
• 保護我的權利、財產或安全，以及我的使用者或公眾的權利

本網站使用 Cookie 與瀏覽器儲存空間。Cookie 是儲存在你裝置上的小型文字檔案。我使用以下幾類：

• 必要：表單用的安全驗證（CSRF）Cookie，用來確認送出的人是你
• 功能：瀏覽器的 localStorage 會記住互動測驗的作答與技能樹的已讀紀錄；sessionStorage 會暫存你填到一半的表單草稿，以及送出後成功頁要顯示的內容，關閉分頁即消失。這些都只存在你的瀏覽器，不會傳給我
• 諮詢來源：瀏覽器的 localStorage 會記住你第一個進入的頁面、最近看過的文章，以及第一次是從哪個網站連過來（只記頁面路徑與網站名稱，不記網址後面的參數），30 天後失效。這些資料平常只存在你的瀏覽器，只有在你送出諮詢表單時才會隨表單送出，讓我知道哪些文章對你有幫助
• 分析：Google Analytics 會在你的瀏覽器寫入 _ga 等 Cookie，用來分辨是否為同一位訪客。這些是本網站網域下的第一方 Cookie。Vercel Web Analytics 不靠 Cookie 辨識訪客，而是用連線資訊產生的雜湊值，24 小時後丟棄

不想被 Google Analytics 記錄，可以安裝 Google 提供的 Google Analytics 停用外掛，或用擴充功能封鎖 googletagmanager.com；網站功能不受影響。必要的安全驗證 Cookie 無法關閉，關閉後表單就無法送出。你也可以隨時在瀏覽器清除 Cookie 與網站資料。

我採取適當的技術和組織措施來保護你的個人資料，防止未經授權的存取、使用或洩露：網站全程使用 HTTPS 加密傳輸；表單資料只由網站伺服器端寫入資料庫，瀏覽器不直接存取；管理後台需通過驗證才能進入。然而，請注意網際網路傳輸無法保證 100% 安全。若發生個人資料外洩，我會依個人資料保護法儘速通知受影響的人。

依個人資料保護法第 3 條，你對自己的個人資料可以行使以下權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

如需行使這些權利，請透過下方聯絡方式與我聯繫。你可以自由選擇是否提供資料；但不提供表單的必填欄位，我就無法回覆你的諮詢或提問。

• 諮詢：沒有成案的，申請後滿 12 個月刪除；成案的，保存到合約、保固與帳務所需的期間結束，你也可以隨時要求刪除。
• 委託案件紀錄與使用心得：保存到合約、保固與帳務所需的期間結束；你也可以隨時要求刪除，或撤回公開同意。
• 提問、文章建議、留言：保存到你要求刪除為止，或在我不再需要用來回覆你、處理公開內容時刪除。
• 問答助手：問題與回答紀錄用來檢查回答品質、改善網站文章，保存到不再需要為止；紀錄裡沒有你的 Email 或姓名，所以無法依人查找，若問題裡不小心放了個資，請來信告訴我問題內容與送出時間，我會刪除。
• 電子報：退訂後不再寄信，但會保留你的 Email 與退訂時間，避免日後誤寄；想完全刪除，寄信告訴我。
• 瀏覽器裡的資料：只存在你的瀏覽器，清除瀏覽器資料即刪除；諮詢來源的紀錄 30 天後失效，送出諮詢時隨表單送出的部分，和該則諮詢一起保存。

收到刪除請求後，我會刪除資料庫裡的對應資料，並回信告訴你。

本網站不針對 13 歲以下的兒童，我不會故意收集兒童的個人資料。如果你發現兒童向我提供了個人資料，請立即聯絡我。

本網站可能包含連結至第三方網站。我不對這些網站的隱私權政策或內容負責。我建議你在造訪這些網站時，閱讀其隱私權政策。

我可能會不時更新本隱私權政策。更新後會修改本頁的「最後更新」日期；重大變更時，我會在網站上公告。建議你定期查閱本政策以了解最新資訊。

如果你對本隱私權政策有任何疑問或需要行使你的權利，請透過以下方式聯絡我：