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客戶管理初學者

聯絡人與往來紀錄表

集中保存聯絡方式、最近往來與下次跟進日期,分辨今天、逾期和待安排的跟進事項。

模板預覽

模板實際畫面・虛構範例資料

聯絡人與往來紀錄表範例畫面,資料皆為虛構
虛構範例資料,點圖可放大查看。開啟完整試算表
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Google 試算表・發布於

複製後,三步開始使用

先清除虛構範例,只填輸入欄,保留標有「自動」的公式欄;清除範圍與增加列數請看下方完整說明。

  1. 建立聯絡人 ID,填聯絡方式與最近聯繫日。
  2. 更新往來摘要、下次跟進日與狀態。
  3. 每天看總覽的今天跟進、逾期與待安排。

使用前先留意

每位聯絡人保留一筆最新摘要,不是逐次互動歷史。需要完整往來時,另存紀錄並把文件連結放入摘要。表格不會自動寄信、同步通訊錄或替你聯絡對方。

主要功能與使用公式

主要功能

  • 進行中聯絡人
  • 今天跟進
  • 逾期跟進
  • 待安排跟進
主題標籤
初學者友善客戶管理工作表範本
完整使用說明:欄位、清除範例與增加資料

適合什麼情境

與廠商、合作夥伴或客戶談過之後,若沒有約定下一步,很容易隔一週才想起來。這份表適合維護一份精簡聯絡清單,保存每位對象目前的往來狀態。

工作表與欄位

主表只凍結第 1 列表頭,保留 20 筆填寫空間。白底欄位供輸入;淡綠欄位標有「自動」,保留公式即可,不必靠顏色辨識。

往來清單

  • 輸入欄:A 聯絡人ID、B 姓名、C 公司、D 聯絡方式、E 最近聯繫日、F 下次跟進日、G 往來摘要、H 狀態、I 備註。
  • 自動欄:J 跟進提醒(自動)。

「總覽」整理進行中聯絡人、今天跟進、逾期跟進、待安排跟進。

「設定」集中放置日期基準與相關參考資料;主要操作在清單和總覽。「使用說明」保留操作步驟、欄位辨識與喜特先生的聯絡資訊。

開始使用

  1. 為每位聯絡人建立唯一 ID,填姓名、公司、聯絡方式與最近聯繫日。
  2. 更新本次往來摘要與下次跟進日,仍需處理的對象維持「進行中」。
  3. 每天從總覽查看今天跟進、逾期跟進與待安排事項,完成聯繫後更新原列。

提醒先依狀態判斷是否仍需跟進,再比較日期。暫停與已結案不再提醒;進行中卻沒有下次日期的紀錄會提示待安排。

清除範例與增加資料

檔案中的人名與紀錄都是虛構示範。準備正式使用時,清除「往來清單」的 A2:I4 的儲存格內容,保留淡綠自動欄、表頭和資料驗證,再填自己的資料。

需要超過 20 筆時,依檔內「使用說明」在第 21 列上方插入列,將相鄰列的自動欄公式向下填入新增列,並檢查格式、下拉選單及總覽是否涵蓋新資料。不要在表格外直接接著輸入,也不要只排序單一欄,以免資料錯位。

使用時留意

每位聯絡人保留一筆最新摘要,不是逐次互動歷史。需要完整往來時,另存紀錄並把文件連結放入摘要。表格不會自動寄信、同步通訊錄或替你聯絡對方。

設定頁標為「固定」的選項參與公式判斷,請保留名稱,在主表用下拉選單選取。若要另設一套狀態流程,需一併調整相關公式與統計條件。

日期相關提示以表內的日期基準判斷;開啟表格時也請核對實際日期與資料是否已更新。

延伸使用

讓它自己跑

如果這張表要自動今日待跟進,可以來信聊聊。

說說你的狀況

用自己的資料試填

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